产品是企业的名片，是企业得到市场认可的载体。近年来，首钢京唐始终把“以低成本生产高的附加价值产品”作为追求目标，聚焦产品迭代升级、渠道拓展、结构优化、质量改善，用户服务持续发力，着力打造高品质制造比较优势。

  与2019年相比，首钢京唐月平均产量增幅达到76%，其中，高端领先产品、战略产品、EVI供货量较2019年月均增长142%、50%、188%；镀锌、高强、外板产量相较于2019年增长近两倍。截至目前，首钢京唐产品获认证1108项，开发新产品721项。

  用户是产品的最终使用者。产品创造新兴事物的能力实现深层次升级，抢占高端市场，才能让企业走得更稳、走得更远。正是基于这样的认识，首钢京唐深耕产品研制，将产品创新融入生产经营的“血脉”，持续提升产品“含金量”。

  首钢京唐坚持精品战略，深入推动高品质制造，扩大优质增量供给，首发产品不断取得新突破。同时，首钢京唐树立“打造首屈一指的钢”的品牌理念，践行“系统创新、持续创新、全员创新”的创新理念，强化品种开发，推出首发创新产品，提高战略产品、高端领先产品市场占有率及效益贡献度，提升高端用户份额、特色产品数量。

  以汽车板、镀锡板等战略产品为引领，以热轧卷板、中厚板、家电专用板、涂镀板、酸洗板为支撑，首钢京唐产品大范围的应用于汽车制造、食品包装、船舶制造、油气开采运输、铁路桥梁、能承受压力的容器、家用电器、食品包装、高端建筑等行业领域。近年来，首钢京唐着力推进高档次、高技术上的含金量、高的附加价值产品增量，提升品牌形象，扩大优质增量供给，不断向建设最具世界影响力的钢铁企业奋进。

  在如今的钢铁市场上，产品结构一直在升级，高端创新产品“百花齐放”。准确、到位的市场调查与研究让京唐人听懂了市场的声音、了解了用户的需求。

  首钢京唐人志存高远，他们将公司的发展愿景与扎实的技术内功投入到一件事情上：以低成本生产高的附加价值产品，不断适应高端市场新需求、实现产品高品质，着力打造高品质制造比较优势。

  ——汽车板：成功开发第三代超高强汽车板制造技术，国内首发成型增强双相钢及空气淬火钢，打破了该产品长期以来依赖进口的局面；锌铝镁汽车板率先在国内实现批量供货，覆盖车身外板、内板及结构件，市场占有率领跑行业。首次实现50%大废钢比产品在某合资车型侧围外板上的成功试用，在国内长流程大废钢比绿钢生产中取得领先地位；

  ——镀锡板：宽幅超薄低碳钢带高效制备工艺技术，首次实现酸连轧0.09毫米、二次冷轧0.07毫米轧制，达到国际领先水平；蝉翼钢继冬奥明信片后，成功推出二十大纪念明信片、北京科技大学录取通知书等文创作品；

  ——中厚板：耐火耐候钢板以及配套焊材实现成套首发，产品应用于北京冬奥大跳台、三沙文体馆等重点项目。薄规格5毫米陆地液化天然气罐9Ni钢实现批量生产。国内首次实现16毫米～20毫米中厚板搪瓷钢SRT550的开发及供货，应用于目前世界最大的2.9万立方米拼装罐项目；

  ——锌铝镁：国内首发并实现3.0毫米厚度以上结构用锌铝镁镀层钢板稳定批量生产；国内首发700兆帕级别高强轻量化锌铝镁公路护栏产品，引领了公路护栏行业锌铝镁产品的应用推广。

  在首钢京唐技术中心，“及时、高效”无不体现在他们的日常工作中。他们围绕新产线、新工艺、新产品，与作业部及重点用户紧密合作，认证开发高的附加价值产品，解决重难点问题，同时发挥首钢集团技术协同效应，针对重大问题形成跨专业、跨部门的项目攻关团队，分工明确，打造出多项成熟的成套技术。

  “产品的核心竞争力来自其背后的技术创新与持续改进。”首钢京唐制造部副部长兼技术中心副主任缪成亮说，“我们要用好技术创新这‘关键一招’，持续创新思维、迭代技术，将创新的理念应用于全流程生产之中。当前，首钢京唐的产品生产能力持续增强，产品应用领域逐渐多元。在产品研究开发取得成绩的同时，首钢京唐绝不能止步于向更高端的领域探索，要牢牢把握技术创新引领，坚持产品至上，稳中求进，以进促稳，持续打造产品核心竞争力。”

  首钢京唐的汽车板是首钢三大战略产品之一，是板材中的“高精尖”产品。打造高端领先产品集群，是首钢京唐“四个一流”发展定位使然。锌铝镁镀层，犹如身披“防腐铠甲”，为车身保驾护航；超高强钢，则如“钢筋铁骨”，为汽车带来超凡的坚韧与力量。首钢京唐以生产更符合行业发展趋势、满足客户高端需求的精品板材为目标，持之以恒在产品创新、工艺创新、体系创新上发力，推动技术创新成为第一竞争力，大力推进结构升级、渠道优化、质量改进、服务提升，持续扮靓首钢制造的金字招牌。

  生产精品家电板是首钢京唐深入实施“高端化+差异化”策略、发展新质生产力的典型代表。首钢京唐凭借多年的技术积累和创新，已成为海尔、美的等家电巨头的最大钢铁板材供应商。家电板产品覆盖冰箱、冷柜、洗衣机、电视、空调、热水器等全部系列，每两件海尔产品中就有一件使用首钢京唐家电板。

  MCCR产线作为世界首条产线，集成了薄板坯连铸和传统热连轧的多重技术。0.8毫米是MCCR产线的极限设计厚度规格，各工序勇毅担当攻坚克难，协同发力突破瓶颈，通过持续提升从中心线跑偏控制、过程温度控制、板形控制、负荷分配及活套协同控制、卷取高速稳定穿带等多个关键技术展开攻关和创新，最终于2024年1月份实现了0.8毫米产品稳定生产。2024年6月份，攻关团队以0.8毫米产品批量轧制为基础，持续梳理、剖析关键控制点，对产线轧制工艺、设备保障、模型控制、操作技术水平等全流程要素进行全面提升，成功完成0.75毫米厚度规格产品试制。

  首钢京唐制造部产品推进管理室副主任庞二帅说：“为进一步优化产品结构并稳步提升战略及重点产品占比，打造第四利润增长极产品——中厚板，首钢京唐责无旁贷。中厚板是京唐的优势产品，市场广阔。我们围绕高端中厚板产品发力，开展专项技术攻关、快速实现用户个性化需求，现在京唐中厚板产品实物质量和产品形象得到明显提升。”

  在首钢京唐中厚板事业部，副部长王根矶说：“中厚板涉足的产品大多是大国重器项目，从蓝鲸1号到西气东输，再到新能源发电、水电、风电系统，还有大型桥梁等一些项目，这一些产品市场潜力很大。所以在叫响首钢产品品牌上，中厚板承担着特殊的角色和意义。打造首钢第四增长极产品不仅仅是带来的效益，更多的还是承载着首钢板材文化的延续，代表着首钢创新智造，铸就辉煌的实力！”“作为中厚板，就要紧紧围绕国家的发展战略，新能源也好、军工也好，紧跟时代，将我们顶级的、富有竞争力的产品不断推向市场，打出我们产品的特色，使京唐中厚板品牌在市场上、在行业里占有一席之地。”王根矶信心满满。

  据了解，在首钢京唐，中厚板“品种质量+差异化”路线也不逊色，“更大跨度、更大承载、结构样式多元化”的特点在这里也体现得淋漓尽致。首钢京唐生产的美标容器板成功应用于东非原油管道储罐EPC项目，实现了国内原油储罐向国际高端建设市场的突破性跨越，该项目建成后将对深化中坦、中非合作，推动21世纪海上丝绸之路建设和国际能源合作具有十分重要的意义；总结出9Ni钢生产最佳冶炼工艺，实现了现有条件下的高效脱磷技术，解决了脱磷、终点命中等一系列技术难题，进一步开拓了高端商品市场……

  当前，首钢京唐坚持“问在市场”，捕捉下业新需求，快速推进产品转型，打造输氢管道用钢、精冲钢、搪瓷钢为代表的专精特新产品集群。2024年9月份，首钢京唐获评了2024年中国搪瓷行业“三品”（增品种、提品质、创品牌）示范企业。

  “用户的标准就是我们的标准！”良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象。

  首钢京唐紧紧围绕品牌发展的策略，在质量管理上积极创新和突破，进一步激发全员的积极性、主动性和创造性，有效提升了工厂的质量管理工作水平。各项质量攻关有序开展，重点质量指标持续进步。从2023年起，首钢京唐推进质量工具融合，开展“工艺巡检+界面管理”监督检查，严控全流程质量波动，开展工艺质量周巡查。2024年以来，针对铁钢轧主生产流程开展工艺质量巡查33期，问题整改闭环率99.7%。

  无论市场如何变化，高品质的产品才能赢得用户的青睐。据中国钢铁工业协会发布的《2022年度冶金产品实物质量品牌培育产品名单》，首钢京唐的“搪瓷用冷轧低碳钢板及钢带”“连退在线二次冷轧镀锡板”“汽车车轮用热连轧钢板和钢带”荣获冶金产品实物质量品牌培育“金杯优质产品”，其中“搪瓷用冷轧低碳钢板及钢带”同时获得2022年全国仅9项的“金杯特优产品”。截至目前，首钢京唐已拥有32项次“金杯优质产品”和7项次“金杯特优产品”。

  红牛饮料，家喻户晓。仔细查看“红牛”的罐身，金属拉丝质感十足。首钢京唐镀锡板事业部部长莫志英从产品柜里取出一罐“红牛”指着罐体说：“这是京唐表面等级最高的一个产品。‘红牛罐’的高档就凸显在这个表面，你完全可以透过印刷看到金属，这叫‘透铁印刷’技术。因此，我们生产这个产品不允许有一丝一毫的缺陷。这也是我们一直保持零缺陷的一项产品。生产中，我们采取轧机、连退、镀锡三个机组联动的方式，小批次测试没有问题后，一次完成所有工序，保证每一批次的质量都是最优的。”

  “还有奶粉罐，也是我们的高端产品。它同红牛罐有所不同。因为是婴儿使用，食品安全特别重要。因为表面要和奶粉直接接触，所以不能有任何杂质。对待这样的产品，从炼钢工序开始，我们就有一整套保障方案。”莫志英接着说，“品牌的背后还是品牌。每一个品牌背后都有着强大的执行团队。在技术基础上，把质量做到极致靠的是管理，是团队多年的积累，这样才能在市场上打造出高端的品牌。现在，首钢京唐已经成为很多用户的唯一供应商。”

  “产品质量稳定是企业生存和发展的基础。”谈到质量管理，冷轧部自主运维作业区智能制造组综合主管闫洪伟说，“高质量的产品是市场营销成功的保证。如果质量上不去，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地；前面扩大销售，后面增加投诉。必须树立全面质量管理的思想。全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。”

  质量工作涉及技术、制造、管理等多个环节，是一项整体性工作。基于此，首钢京唐做了大量工作，持续改善产品质量。首钢京唐坚持全口径质量管理，优化质量分级管理模式，注重闭环管控。坚持问题导向，持续开展日监控和周例会，利用三级“摘挂牌”平台，聚焦用户质量、制造能力瓶颈、产品生产技术攻关，重点发力解决各工序主要矛盾，各项重点缺陷攻关取得明显进展，评价整体质量运行的重点指标取得突破。十大缺陷中八个缺陷改进幅度超过10%；废次降率同比降低0.95%；以“O5板”为代表的重点产品全流程制造能力保持较好水平，全流程外板命中率同比升高3.16%。

  界面管理打通部门工序壁垒。首钢京唐优化完善界面指标评价体系，针对“热点问题”和“瓶颈指标”协调攻关，今年以来，界面指标综合得分持续进步，界面指标综合得分较年初提升6.36分，进步幅度8.2%。冷轧工序狠抓质量保障措施落地，积极识别客户需求，转化成内部生产和质量管控要求，持续优化并输出各产品的“三重一大”清单。以“一贯制”思维从全流程角度严把质量，从工况、工艺、操作三方面强化生产准备，首钢京唐对重点产品生产过程中的控制参数和表面质量开展评价。

  市场经济时代已不再是“酒香不怕巷子深”。只有时刻关注市场、真诚为用户着想和服务，才能使品牌插上腾飞的翅膀。

  品质铸就品牌，服务质量是企业品牌的核心竞争力——这是首钢京唐一直遵循的原则。首钢京唐始终把提升“制造+服务”能力作为打造品牌形象的着力点，积极践行“从用户中来，到用户中去”的服务理念；不断增强用户黏性，针对重点用户、重点区域，强化派驻服务力量，为用户提供全时贴心服务；抓实质量异议及用户抱怨闭环管理，形成快速响应机制，倒逼产品质量提升。

  长期以来，首钢京唐围绕用户服务通过建立竞争机制、产线技术人员与用户代表“双向流动”机制，不断优化用户服务队伍结构，提升材料应用解决方案能力；将质量保障、供货保障、技术服务、物流服务、渠道保障等纳入用户服务体系，推进实施以用户价值贡献为基础的“一户一策”差异化精准服务；优化资源配置，构建质量工程师“产品开发+用户技术服务”一岗双责制度，携手用户共同发展，提升用户对首钢服务的感知度；推进按产品大类优化技术服务模式，提升服务效率和质量；采用统一标准识别用户需求，建立用户需求精准识别表，为精准服务提供支撑。

  为了贴身服务好用户，首钢京唐协同首钢股份营销中心的客户代表，按照服务区域及职责权限进行分级管理，将技术服务人员与客户代表按照区域及用户划片，绑定“服务共同体”，规定不同的工作任务与权限，加快了对用户需求响应速度。围绕汽车板，首钢京唐建立了“以市场为导向、以服务为根本”的管理体制和经营机制，从服从市场、服务于用户的营销角度出发，建立了订单兑现日跟踪机制，对订单项目生产情况逐条按日跟踪，并实时在生产、销售人员微信群中发布、共享，对临近交货期的订单进行提醒，对未完成或预计不能按期兑现的项目进行预警，并落实责任单位。

  杜波在首钢京唐制造部产品推进管理室负责用户技术与服务，与用户直接打交道。“品牌就是商品市场的认可度，是企业综合价值的体现。”他说，“市场和用户的反应决定着产品的品牌价值。作为品牌，一方面要保证产品质量的一致性，在使用过程中，产品各项性能必须长期稳定维持在高标准上。另一方面，就是支撑产品价值的服务。制造企业是一个连续生产、连续消耗的生产的全部过程，不是‘一锤子买卖’。要提高黏性服务，让用户无后顾之忧。还要为用户更好的提供技术支持、解决实际问题。只有这样，品牌的影响力才能得到提升，用户才能认可。”

  上汽大通汽车板50%的产品都是采用首钢京唐产品，尤其汽车外板使用京唐产品比例达70%。能达到这个使用量，说明厂家对首钢的产品整体评价比较好。用户的认可，除了优质的产品质量外，服务也功不可没。杜波讲述了首钢京唐技术人员为上汽大通无偿提供技术服务的故事。上汽大通在供国外产品时，由于国外厂商对防腐要求高，由此上汽大通必须由连退产品切换成镀锌产品，这样就导致了必须调整冲压模具。为快速解决因切换材质造成的冲压开裂、起皱等缺陷，首钢京唐的技术人员联合首钢技术研究院成立了专项服务组，进行现场跟踪研究指导，针对问题零件通过打网格、拍照、FLD技术分析等手段找出问题点，指导用户调整参数并成功为用户解决了冲压问题，快速顺利实现材料切换，保证国外订单按时交付。上汽大通为首钢京唐耐心细致的服务所折服。

  “首钢京唐的贴心服务让用户吃了颗‘定心丸’。之后，经过双方研究，根据现场生产情况签订了内控技术协议。有了这个协议，首钢京唐按照协议供货，双方按照协议评估，合作甚为融洽。”杜波感慨地说。

  江西南昌一家车企使用首钢京唐全部符合出厂标准的产品，对新开发车型的两个零件焊接后，零件颜色总是不一致，技术人员很着急，向首钢京唐求助。制造部产品推进管理室用户技术与服务专员姜军立刻赶到现场，一遍又一遍地帮助厂家分析、调整、试验……经过不懈努力，终于找到症结：原来是镀层厚度影响基体铁元素扩散。通过采取延长加热时间等一系列措施一举解决了问题，厂家代表很感动，同时感激首钢京唐的工作人员。“当时，问题被一下子解决的那种释怀，我也特别高兴，这是对我工作最大的肯定。其实服务过程就是创造品牌的过程。现在，我们与用户建立了信任，对他们提出的问题，我们大家可以远程提供技术指导了。这是用户对我们服务团队、对我们产品最好的认可！”姜军自豪地说。

  首钢京唐将用户的需求快速转化为企业的实际行动，靠品质赢得了业界的口碑，靠服务扮靓了京唐品牌，用户满意度不断的提高。近些年，首钢京唐获得了海尔集团战略合作伙伴、常发集团突破创新供应商奖、苏州禾盛战略供应商，被中集集团、中铁山桥、奥瑞金、昇兴等多家客户评为“优秀供应商”。

  首钢京唐产线多，产品丰富，产品应用领域广泛，为更好地、有明确的目的性地开展用户服务，首钢京唐细化分解汽车板、镀锡板、家电专用板、涂镀板、酸洗板、热轧板、中厚板、复合板等产品推进安排，形成了八大类产品专项推进方案。“我们大家常常邀请用户来京唐看一看，让他们了解我们的产品不是随随便便就能生产的，背后有许多的技术上的含金量。用户了解了我们的产品，就会对我们增加信任度，用我们的产品就更放心。”首钢京唐中厚板事业部生产技术室水冷专业工程师田鹏说。

  近年来，首钢京唐持续完善客户服务体系，建成以“开放共享、相互连通、共创价值”为特征的“首钢—客户”生态圈，实现诉求响应率100%，诉求闭环率≥95.3%。2024年第2季度综合满意度为98.96分。

  “打造产品品牌，我们的条件具备，也有一定的基础，但还需要下功夫做很多工作，除了要把产品质量放在第一位，还有就是合同兑现和交付能力提升。品牌越强，我们的产品溢价能力就越高，要让用户使用我们的产品物有所值。”谈到打造品牌的关键工作时，王根矶说，“提高用户服务黏性，通过使用者真实的体验，增强好感度，这样我们与用户的合作自然而然就越来越强，那我们的市场占有率包括长期合作就会持续，就会走得更远。”